服务质量部是信息化服务质量的监督、管理、优化部门，负责收集全校师生用户的信息化需求与反馈，分析用户服务数据，持续优化服务的政策与流程；信息化服务质量的监管、督办、考核、评价；信息化服务平台的规划、建设、运维；校园卡系统的规划、建设、运维；用户服务大厅等信息化服务的窗口工作；学校正版化软件的推进工作；面向全校师生用户的信息化培训等工作。